Nachdem ich in den letzten Wochen und Monaten verstärkt 1:1 Beratungen im Bereich Datenanalyse für verschiedene Shops gemacht habe, sind mir folgende Dinge aufgefallen:
1. Die Repurchases von zufriedenen Kunden kommen schneller als man denkt! Bei so gut wie jedem Shop finden 70-90% der Repurchases innerhalb der ersten 180 Tage statt. Meistens staffelt es sich: 30% in den ersten 30 Tagen nach Kauf, 30% innerhalb von 90 und 30% innerhalb von 180 Tagen –> konzentriere dein Remarketing auf diesen Zeitraum
2. Je höher ein Discount Code beim 1. Kauf gewesen ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass dieser Kunde nur noch mit Discount kauft. –> versuche höhere Discount Codes noch sparsamer einzusetzen und vllt. auf ein paar Events im Jahr zu beschränken
3. Gute Offers sind ein massiver Hebel, z.B. Free Product statt Gutscheincode, rabattierte Bundles für höheren AOV, Free Product ab bestimmtem Order Value, 10€ ab 100€ Gutschein, um den AOV hochzutreiben usw.
4. Hidden Champions in den Produkten finden und Upsells platzieren, bei einem Kunden haben wir eine Produktkategorie gefunden, die auf der Seite massiv unterrepräsentiert war, aber dennoch sehr hohe Repurchase Rates und hohe AOVs verursacht hatte. Das eignet sich super dafür diese Kategorie als Upsell anzubieten.
Sind solche Insights spannend für deinen Shop?!