Wir haben letztes Jahr knapp 50 Mio. € für unsere Kunden über den Kanal E-Mail attribuiert und dabei einige Basic Setups aufs nächste Level gehoben.
Die wichtigsten Learnings:
1. Wenn du irgendwann mal „die wichtigsten“ Flows aufgesetzt hast/ bzw. aufsetzen lassen hast, dann ist die Wahrscheinlichkeit sehr groß, dass Informationen in den Flows/ Flow Events/ Flow Filter nicht mehr aktuell sind und deine Flows nicht das Geld erwirtschaften was sie könnten.
2. Sobald dein Monatsumsatz mehr als ca. 200k beträgt, lohnt es sich massiv in dein E-Mail Marketing zu investieren. Angepasste Flows nach Produkt, A/B Testing von Timings, Betreffs, Incentives, Copy etc. Je besser die Timings, die Ansprache, die Incentives, das Onboarding, desto positiver wirkt es sich auf CLV, Retention, NPS Score etc. aus.
3. Je größer der Account wird und je inhomogener die Käufergruppe, desto mehr lohnt sich die Segmentierung der User in den Flows, als auch in den Kampagnen. Hast du eine sehr homogene Käufergruppe, lohnt sich Segmentierung in den Kampagnen meistens nicht. (Ich rede hier nicht von engagement Segmentierung)
4. Ich würde empfehlen mindestens 1 mal im Quartal eine Due Dilligence des Accounts zu machen: Funktioniert jeder Flow wie er sollte, funktioniert jeder Flowfilter noch, gibt es irgendwo Umsatzeinbußen etc.
