- Open Rates: Obwohl Open Rates nach iOS 15 nicht mehr so aussagekräftig sind wie zuvor, können sie immer noch als Richtwert dienen. Für uns sind beispielsweise 40% Open Rates das neue Ziel im Vergleich zu den früheren 30% vor iOS 15. Unser Ziel ist es, die Engaged Segmente, an die wir E-Mails versenden, über einer 40% Open Rate zu halten. Andernfalls müssen wir das Segment verkleinern und uns auf die stärker engagierten Nutzer konzentrieren.
- Click Rates: Die Click Rates sind stark abhängig vom Inhalt, Anreizen usw. Es ist schwierig, hier eine pauschale Aussage zu treffen.
- Hör auf deine Kunden! Wenn du viele negative Rückmeldungen zu deinen Newslettern erhältst und die Open- und Click Rates niedrig sind, versendest du möglicherweise zu viele oder die falschen E-Mails.
- Die Unsubscribe Rate sollte bei deinen engagierten Kampagnen nicht höher als 1% sein.
- Wenn die Unsubscribe Rate zu hoch ist, können wir eine Umfrage auf der Unsubscribe-Seite einbauen und das Feedback auswerten.
- Wir ermöglichen es den Nutzern, über die Häufigkeit der E-Mails zu entscheiden. Durch eine Button-Auswahl im Footer speichern wir benutzerdefinierte Eigenschaften (custom properties), wodurch der Nutzer automatisch von bestimmten Kampagnen/Flows ausgeschlossen wird.
Das Ergebnis bei Nutzern, die sich eigentlich abmelden wollten, aber stattdessen den „soft opt-out“ gewählt haben, kann zu einer höheren Bestellrate führen, wenn die E-Mails zur richtigen Zeit versendet werden.
Es ist wichtig zu beachten, dass dies allgemeine Richtlinien sind und je nach Zielgruppe und Branche variieren können. Eine kontinuierliche Überwachung und Anpassung der E-Mail-Häufigkeit basierend auf den Rückmeldungen und dem Verhalten der Empfänger ist empfehlenswert.
